Nous sommes un fabricant professionnel de diffuseurs d’arômes à deux fluides |

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Aperçu de la politique

Merci d’avoir choisi l’usine SCENTA de diffuseurs d’arômes sur mesure. Nous nous engageons à fournir des produits de diffuseurs d’arômes de haute qualité ainsi que des services de personnalisation. Cette politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes de gros B2B et aux commandes personnalisées. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de soumettre toute demande de retour ou de remboursement.

Politique de retour

1. Admissibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Les demandes de retour doivent être formulées dans les 15 jours suivant la livraison du produit
• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non installé et avec son emballage intact
• Toutes les étiquettes d’origine, accessoires et matériaux d’emballage doivent être présents
• Les produits personnalisés ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de problème de qualité

• Une preuve d’achat originale doit être fournie

2. Articles non éligibles au retour

Les circonstances suivantes ne donnent pas droit à un retour :

• Articles ayant été utilisés ou installés
• Dommages ou défauts causés par une mauvaise manipulation de la part du client
• Produits sur mesure sans problème de qualité
• Articles dont le délai de retour est dépassé
• Articles manquant de pièces ou dont l’emballage est incomplet

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par courriel ou par téléphone pour expliquer le motif du retour
Fournissez le numéro de commande, les informations sur le produit et des photos pertinentes (le cas échéant)

Coordonnées pour les retours

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +86 - 181 2671 1724
• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure normale de la Chine)

Conditions particulières pour les produits sur mesure
En raison de la nature spécifique des produits sur mesure, les conditions suivantes s’appliquent à toutes les commandes sur mesure :
Les produits sur mesure ne sont généralement pas remboursables en l’absence de problème de qualité
Le client est responsable de la validation des spécifications et des conceptions sur mesure
Des modifications de conception pendant la personnalisation peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les délais de livraison des produits sur mesure peuvent être prolongés en fonction de leur complexité
Les produits sur mesure présentant un problème de qualité seront réparés, refaits ou remboursés, selon les circonstances précises