Tổng quan chính sách
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Nhà máy Máy khuếch tán hương thơm tùy chỉnh SCENTA. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm máy khuếch tán hương thơm và dịch vụ tùy chỉnh chất lượng cao. Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền này áp dụng cho tất cả đơn hàng bán buôn B2B và đơn hàng tùy chỉnh. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản chính sách dưới đây trước khi gửi bất kỳ yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền nào.
Chính sách hoàn trả
1. Điều kiện được trả hàng
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của quý khách phải đáp ứng các yêu cầu sau:
2. Các mặt hàng không được trả
Các trường hợp sau đây không đủ điều kiện để hoàn trả:
3. Quy trình hoàn trả
Liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại để giải thích lý do hoàn trả
Cung cấp số đơn hàng, thông tin sản phẩm và ảnh liên quan (nếu có)
Thông tin liên hệ để hoàn trả
Các điều khoản đặc biệt dành cho sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu
Do đặc thù riêng của sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu, các điều khoản sau đây áp dụng cho mọi đơn hàng đặt theo yêu cầu:
Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu thường không được hoàn trả nếu không có vấn đề về chất lượng
Khách hàng chịu trách nhiệm xác nhận các thông số kỹ thuật và thiết kế đặt theo yêu cầu
Việc chỉnh sửa thiết kế trong quá trình đặt hàng theo yêu cầu có thể phát sinh chi phí bổ sung
Thời gian giao hàng đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu có thể kéo dài tùy theo mức độ phức tạp
Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu có vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ sửa chữa, làm lại hoặc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể