Richtlinienübersicht
Vielen Dank, dass Sie sich für die SCENTA Custom Aroma Diffuser Factory entschieden haben. Wir verpflichten uns, hochwertige Aroma-Diffusor-Produkte und Individualisierungsdienstleistungen anzubieten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle B2B-Großhandels- und Sonderanfertigungsbestellungen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe- oder Erstattungsanfrage einreichen.
Rückgaberecht
1. Rückgabeberechtigung
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Umstände berechtigen nicht zur Rückgabe:
3. Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um den Grund für die Rückgabe zu erläutern
Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktinformationen und ggf. relevante Fotos an
Kontaktinformationen für Rücksendungen
Sonderbedingungen für kundenspezifische Produkte
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit kundenspezifischer Produkte gelten für alle individuellen Bestellungen folgende Bedingungen:
Kundenspezifische Produkte sind grundsätzlich ohne Qualitätsmängel nicht rückgabefähig
Der Kunde ist verantwortlich für die Bestätigung der kundenspezifischen Spezifikationen und Designs
Designänderungen während der Individualisierung können zusätzliche Kosten verursachen
Die Lieferzeiten für kundenspezifische Produkte können je nach Komplexität verlängert sein
Bei kundenspezifischen Produkten mit Qualitätsmängeln erfolgt je nach Einzelfall eine Reparatur, Neuanfertigung oder Rückerstattung