Overzicht van het beleid
Dank u voor uw keuze voor SCENTA Custom Aroma Diffuser Factory. Wij streven ernaar hoogwaardige aroma-diffuserproducten en maatwerkdiensten te leveren. Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle B2B-groothandels- en maatwerkorders. Lees de onderstaande bepalingen van het beleid zorgvuldig door voordat u een retour- of restitutieverzoek indient.
Terugkeerbeleid
1. Geschiktheid voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel aan de volgende eisen voldoen:
2. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende omstandigheden komen niet in aanmerking voor retournering:
3. Retourprocedure
Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon om de reden van retournering uit te leggen
Geef het ordernummer, productinformatie en relevante foto's (indien van toepassing) op
Retourcontactgegevens
Bijzondere voorwaarden voor op maat gemaakte producten
Vanwege de specifieke aard van op maat gemaakte producten gelden de volgende voorwaarden voor alle op maat bestelde producten:
Op maat gemaakte producten zijn in het algemeen niet retourneerbaar zonder kwaliteitsproblemen
De klant is verantwoordelijk voor het bevestigen van de op maat gemaakte specificaties en ontwerpen
Wijzigingen in het ontwerp tijdens de aanpassing kunnen extra kosten met zich meebrengen
De levertijd voor op maat gemaakte producten kan worden verlengd, afhankelijk van de complexiteit
Op maat gemaakte producten met kwaliteitsproblemen worden gerepareerd, opnieuw vervaardigd of terugbetaald, afhankelijk van de specifieke omstandigheden